El presente libro desarrolla los contenidos referentes a la Unidad Formativa denominada Atención al cliente en el proceso comercial (UF0349), perteneciente al Módulo Formativo Operaciones administrativas comerciales (MF0976_2). Esta unidad formativa se encuentra presente en los siguientes Certificados de Profesionalidad que se incluyen en la Familia Profesional de Administración y Gestión: • ADGD0208. Gestión integrada de recursos humanos • ADGG0308. Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas
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