La Nueva Iso 9000:2000: Analisis Comparativo Con La Iso 9000:1994 eBook

ISBN 9788495428547
AUTOR(A) Jose Luis Et Al. Freire Santos
FECHA 2001
TAMAÑO DEL ARCHIVO 1,37 MB
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Freire Santos, José Luis Alcover Díaz, RobertoLa importancia que los sistemas de gestión están adquiriendo en el mundo actual es innegable. El exponente máximo de los sistemas de gestión modernos ha sido y es el Sistema de Gestión de la Calidad. En el mes de diciembre de 2000, se ha publicado la nueva norma ISO 9000:2000, que sustituye a la antigua ISO 9000:1994, que ha sido la norma de calidad por excelencia. Este libro es de lectura imprescindible para conocer, tanto por aquellas organizaciones que vayan a desarrollar e implantar por primera vez los sistemas de gestión de la calidad como por aquellas que ya lo tengan implantado -estén o no certificadas-, qué incluye la nueva norma, qué diferencias hay con la anterior, qué cambios tienen que realizar en sus sistemas y cómo hacerlo. En conclusión, con esta obra se pretende eliminar los misterios que, para la mayoría de los mortales, existen respecto a esta norma.
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Principios de Calidad Descritos en ISO 9000 e ISO 9004 y modelo para ISO 9001 Enfoque al cliente Liderazgo Participación de las personas Enfoque basado en procesos Enfoque de sistemas para la gestión Mejora continua Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor.